রেফারেন্স

333mrg গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লবিতে ঢোকেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি—সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় যে তথ্য তৈরি হয়, তার প্রতিটি ধাপও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ও ব্রাউজিং নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
333mrg 333mrg গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আপনার তথ্যের সুরক্ষা শুধু কাগজে-কলমে না—আমরা কয়েকটা ধাপে এটা নিশ্চিত করি। SSL সংযোগ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটা জায়গায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন উপায়ে এটা করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটাও এই এনক্রিপশনের আওতায় পড়ে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন আর পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য একটা নির্দিষ্ট সময় রাখি। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, আর এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও OTP

লগইন বা সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই ঢুকতে পারছেন—অন্য কেউ না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি ঠেকানোর বাইরে আমরা কারো সাথে তথ্য ভাগ করি না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য কখনো যায় না—এটা আমাদের পরিষ্কার অবস্থান।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, সংশোধন করাতে পারেন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেও তথ্য পরিবর্তনের আবেদন পাঠানো যায়—সেক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে নিরাপত্তার স্বার্থে।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সহায়তা দল আপনার তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পেতে চাইলে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে প্রোফাইল বিভাগ থেকে ফোন নম্বর, ই-মেইল বা নাম হালনাগাদ করতে পারবেন। পরিবর্তনের পর OTP যাচাই লাগবে—এটা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান—আমরা সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় সংরক্ষিত থাকে। আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরনও আমরা রাখি নিরাপত্তার জন্য।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার সাথে আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনো ভাগ করা হয় না। এটা আমাদের নীতির একটা মৌলিক অংশ।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়—আমরা এটা দিয়ে আপনার লগইন সেশন আর পছন্দ মনে রাখি। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য থাকতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটা সারাংশ দেবো। অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বর দিতে ভুলবেন না।

আবেদন পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। তারপর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনাকে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অবগত রাখা হবে।

হ্যাঁ, মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেনের ক্ষেত্রে রেফারেন্স নম্বর আর লেনদেনের সময় আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে। এটা লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করে। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টের ভেতরে বা ই-মেইলে জানানো হবে। হালনাগাদের পর পৃষ্ঠার ওপরে তারিখ দেওয়া থাকবে।

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই হয়। অস্বাভাবিক আইপি বা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা সেশন আটকে দিই আর আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও আলাদা OTP লাগে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার ভিন্ন হতে পারে। আমরা সুপারিশ করি প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজে জেনে নিন। কোনো নির্দিষ্ট অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

333mrg Bangladesh আমাদের কথা ক্লাসিক বাকারা টেবিল 333mrg অ্যাপ অ্যাডভান্সড ক্যারিবিয়ান